Perspectivas para o marketing de relacionamento na biblioteca central da Universidade Federal de Mato Grosso <p> Perspectives for relationship marketing in the central library of Federal University of Mato Grosso
Résumé
Avaliar os produtos e serviços de informação e apresentar um diagnóstico da situação atual do relacionamento entre a Biblioteca Central da Universidade Federal de Mato Grosso e seus clientes. Os resultados indicam que os atuais procedimentos alcançam parcialmente tanto a satisfação dos clientes quanto a qualidade da prestação dos serviços.Téléchargements
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