Santa Anna, Jorge, Célia da Consolação Dias, e Benildes Coura Maculan. “Gestão E organização Do serviço De Referência: Perspectivas contemporâneas”. Revista ACB 25, no. 2 (julho 22, 2020): 305–324. Acessado março 12, 2025. https://revistaacb.emnuvens.com.br/racb/article/view/1651.