Palavras-chave: Fontes de Informação na Internet; Educação
a Distância; Competência Informacional.
1 INTRODUÇÃO
Desde
que o homem primitivo começou a
dominar o fogo e aprender a arte da fundição, passando a
fabricar utensílios,
peças de ornamentação e as armas bélicas,
teve início a revolução tecnológica,
pois foram importantes invenções e descobertas que
afetaram profundamente os
conhecimentos, os costumes e as práticas cotidianas de seu meio.
Mas, foi no final da década de 1960 que
ocorreu a grande explosão tecnológica, com o advento da Internet que modificou
o conceito de comunicação, tanto material (nos instrumentos e equipamentos, que
se apresentam cada vez mais miniaturizados), quanto formalmente (com o
surgimento dos locutores virtuais).
A
“sociedade em rede” (CASTELLS, 2003) e a “cibercultura” de Pierre Lévy (1999)
apontaram a necessidade de se rever competências em todas as áreas do
conhecimento: a visão restrita vem sendo substituída pelo compartilhamento e o
ensino tradicional pela educação contínua e para toda a vida. Belluzzo (2005)
reforça esse pensamento, ao afirmar que a mudança do físico para o virtual e a
importância crescente das interações baseadas no digital possibilitam reflexões
sobre quais as competências que importam desenvolver na sociedade
contemporânea. Tomaél (2000)
enfatiza a importância da informação nos dias atuais, quando declara que,
A
revolução informacional, propiciada pelo surgimento da Internet, traz consigo
novas formas de gerar, organizar, armazenar, processar e disseminar
informações. Se, até pouco tempo, a informação era disseminada somente na forma
impressa, hoje, tem-se várias fontes de informação, disponíveis no meio
eletrônico. Além das fontes convencionais como livros, jornais, revistas,
enciclopédias, dicionários, tesauros, glossários, e outras, surgiram novos
tipos de fontes, como, os próprios sites de busca (de organizações públicas e
particulares), os repositórios de informação, as bibliotecas digitais, entre
outras. Ainda assim, o ambiente eletrônico não possui recursos que facilitem,
de maneira eficiente e eficaz, o acesso à informação. (TOMAÉL, 2000). Por esse
motivo, a necessidade de se conhecer as fontes e saber identificar e promover o
acesso à informação continua sendo importante para os profissionais que se
dedicam ao atendimento do usuário.
Desta
forma, se, por um lado, a Internet propiciou quebrar as barreiras de tempo e
espaço, proporcionando “teoricamente” o acesso à informação a qualquer pessoa,
e até permitindo que qualquer indivíduo disponibilize informações na rede, por
outro, esta “liberdade” permitida na rede favorece o caos informacional, e
induz à reflexão, dentre outras questões, sobre a qualidade das informações ali
depositadas. Quem é o responsável pela informação? Qual o objetivo da fonte? O
autor é conhecedor do conteúdo informacional que disponibiliza? A fonte é
confiável? As informações são precisas? Possui informações singulares, ou seja,
que não estejam disponíveis em outras fontes? As informações disponíveis são
completas, são válidas? Qual a profundidade e amplitude da fonte? Estes e
outros questionamentos são fundamentais para avaliar a qualidade das
informações na rede.
A complexidade de questões
impostas na Internet, como a volatilidade, abertura, mutabilidade e dinamismo
espaço-temporal, exige a necessidade de seleção criteriosa em se tratando de
documentos eletrônicos. (TOMAÉL, 2000). Além disso, há também serviços
disponíveis por meio da rede, que precisam igualmente ser analisados quanto à
qualidade. Um destes serviços, muito difundido atualmente, são as práticas de
Educação a Distância (EaD). Peters apud Nunes (1994) afirma
que
A Educação a Distância é uma forma
sistematicamente organizada de auto-estudo onde o aluno se instrui a partir do
material de estudo que lhe é apresentado, onde o acompanhamento e a supervisão
do sucesso do estudante são levados a cabo por um grupo de professores através
da aplicação de meios de comunicação capazes de vencer longas distâncias.
Várias
instituições de ensino têm buscado investir nesta modalidade de educação, em
que o aluno está à distância do professor grande parte do tempo, durante o
processo de ensino-aprendizagem. A fim de promover esta modalidade, as
instituições que desenvolvem EaD, em geral, apresentam, entre outros, os
seguintes objetivos para sua utilização: a) democratizar o acesso à educação;
b) propiciar uma aprendizagem autônoma e ligada à experiência; c) promover um
ensino inovador e de qualidade e; d) incentivar a educação permanente. (VITORINO,
2005).
Para que
esses objetivos sejam alcançados, criam-se estruturas e agregam-se pessoas
qualificadas em EaD: são os sistemas de EaD. Quatro componentes podem ser
privilegiados no sistema de EaD: o aluno, o docente, a comunicação, e, a
estrutura e organização (GARCIA ARETIO, 1994 apud LANDIM, 1997, p.38-42).
Este estudo objetivou conhecer fontes de
informação sobre Educação a Distância (EaD) disponíveis nas Universidades
Públicas Federais Brasileiras.
Pretende-se, assim, identificar e avaliar organizações como fontes de
informação em EaD.
As
fontes analisadas foram as seguintes:
na Região Norte: Universidade Federal do Pará (UFPA),
Universidade Federal do
Ceará (UFC), Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN),
Universidade
Federal de Alagoas (UFAL); na Região Centro-Oeste: Universidade
de Brasília
(UnB), Universidade Federal de Goiás (UFG), Universidade Federal
do Mato Grosso
do Sul (UFMS); na Região Sudeste: Universidade Federal de Lavras
(UFLA),
Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP), Universidade Federal de
São Paulo
(UNIFESP), Universidade Federal de Viçosa (UFV), Universidade de
Uberaba
(UNIUBE), Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI); na
Região Sul: Universidade
Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Universidade Federal de Santa
Catarina
(UFSC) e Universidade Federal do Paraná (UFPR). A
avaliação realizou-se com a
aplicação dos critérios de
identificação, seleção e
avaliação de fontes de
informação na Internet, estabelecidos por Tomaél
et al. (1999), Um formulário
(TOMAÉL, 1999) foi utilizado para o levantamento de dados, e
tomou-se como
referência os quatro componentes do sistema de EaD (GARCIA
ARETIO, 1994 apud LANDIM, 1997, p.38-42) listados no
trabalho de Vitorino (2005).
2 FUNDAMENTOS
TEÓRICO-METODOLÓGICOS
Segundo Tomaél et al (2004, p.23), “para
avaliar uma fonte é fundamental identificar o indivíduo ou instituição
responsável por sua compilação”. É pela credibilidade que um indivíduo ou
instituição apresenta que se determinará o grau de confiabilidade das
informações contidas em uma determinada fonte de informação.. No caso
específico do Ministério da Educação, o Governo Federal do Brasil é a [...]
instituição responsável pela avaliação e credenciamento da EaD no país. Isso
caracteriza uma fonte de informação de grande credibilidade por se tratar de
ensino a distância do Ministério da Educação.
Para a concretização do estudo
obedeceram-se as seguintes etapas: localizar a Universidade no web site do
Ministério da Educação (MEC); acessar o web site da Universidade;
localizar o link para EaD; avaliar a organização – área, setor,
departamento da universidade responsável pelas práticas de EaD, ou seja, a
fonte de informação em EaD, considerando
os critérios de qualidade de Tomaél (2001) e os componentes do Sistema de EaD
propostos por Vitorino (2005), conforme Quadro 1; repetir o procedimento para
cada fonte; analisar as informações obtidas de todas as fontes; apresentar os
resultados encontrados. Os dados para este estudo foram coletados no mês de
junho de 2006.
COMPONENTE |
NÍVEL
DE IMPORTÂNCIA |
Aluno |
Elemento básico e central do processo educativo (Vitorino 2005). |
Docente |
Da formação, da capacidade e das atitudes de seus docentes
depende a eficácia das instituições educativas. |
Comunicação |
Já que a EaD exige um processo específico de comunicação, não se
pode aceitar como educador que não seja um bom comunicador, tornando-se
necessário, escolher a melhor Teoria da Comunicação para fundamentá-la. |
Estrutura
e Organização |
Uma instituição que desenvolva atividades de EaD deve ter uma estrutura
básica e uma organização, que garantam a eficiência e a eficácia de sua
atuação. |
Quadro 1: Componentes dos sistemas de EaD
Fonte: Garcia Aretio (1994 apud LANDIM, 1997, p.38-42)
Os critérios de qualidade propostos por
Tomaél, et. al. (1999), utilizados no estudo foram: a) Informações de Identificação; b)
Consistência nas informações; c) Confiabilidade nas informações; d) Adequação
da Fonte; e) Links; f) Facilidade de Uso; g) Lay-out da Fonte; h) Restrições
Percebidas; i) Suporte ao Usuário; e j) Outras Observações Percebidas.
Os questionários preenchidos pelos
pesquisadores foram analisados de acordo com os princípios da análise de
conteúdo (BARDIN, 1985). Designa-se sob o termo de análise de conteúdo, um conjunto de
técnicas de análises das comunicações visando obter, por procedimentos
sistemáticos e objetivos, a descrição do conteúdo das mensagens, dos
indicadores e conhecimentos relativos às condições de produção/recepção
(variáveis inferidas) destas mensagens. Numa fase posterior a este estudo,
serão utilizadas as concepções teórico-metodológicas sobre o discurso do
sujeito coletivo (DSC) de Lefèvre e Lefèvre (2003).
3 APRESENTAÇÃO, ANÁLISE E
DISCUSSÃO DOS DADOS
A seguir são apresentados, analisados e
discutidos os dados da pesquisa.
3.1 Informações cadastrais
Neste
critério, foram consideradas a clareza e objetividade dos dados de
identificação das Universidades, responsáveis pelas fontes, bem como das
informações contidas nas próprias fontes de EaD, tais como: URL, e-mail, título
da fonte, objetivos, tipologia de fonte.
Todas as
fontes e sites das Universidades mencionavam um e-mail para contato remetendo
para o setor ou pessoa responsável pela instituição. No caso das fontes de EaD,
todos os e-mails disponibilizados remetiam para a própria fonte. Algumas
fontes, no entanto, apresentavam ainda os e-mails para contatos com cada
integrante da equipe responsável.
Uma
informação relevante é com relação
à descrição dos objetivos propostos pela
fonte. Todas as fontes mencionavam os objetivos; algumas fontes com
maior
clareza, outras, nem tanto. Porém, o fato de terem esta
preocupação em
descrever os objetivos da fonte, já é um ponto positivo a
se considerar na
avaliação. Alguns dos objetivos apresentados, a
título de ilustração:
“Potencializar o acesso ao ensino de qualidade e se consolidar
como uma via
para a democratização do saber” (UFC);
“Coordenar a política da Educação a
Distância no âmbito desta Universidade” (UFPA);
“Fomentar a Educação na sua
modalidade à distância e estimular o uso das tecnologias
de informação e
comunicação como ferramenta de ensino e
aprendizagem” (UFRN).
3.2 Consistência das
informações
Este critério diz respeito ao detalhamento
e completeza das informações fornecidas pelas fontes. Foram observados os
seguintes itens: cobertura da fonte; validez do conteúdo; resumos ou
informações complementares; coerência na apresentação do conteúdo
informacional; oferta de informações filtradas; apresentação de informação
original.
As informações das fontes analisadas são
satisfatórias, já que atendem as necessidades informacionais do usuário final.
Uma das fontes, no entanto, apresenta informações muito superficiais. Olhando
sob a perspectiva do aluno, elemento básico e central de todo o processo
educativo, esta fonte não supre as necessidades básicas de informação.
3.3 Confiabilidade das
informações
A confiabilidade das informações pode ser
constatada por intermédio da análise da autoria ou do responsável pela fonte.
Consideraram-se as Universidades como autoras e mantenedoras das fontes, já que
estas estão disponibilizando e promovendo os programas de EaD. No site das
Universidades encontram-se informações completas sobre as instituições, desde a
fundação, história, legislação, estrutura administrativa, cursos oferecidos até
a disponibilização dos relatórios de gestão e de atividades. As informações que
dizem respeito às Universidades são satisfatórias. O credenciamento concedido
pelo MEC a estas instituições de ensino constitui um fator essencial para a
implantação dos programas de EaD e para a avaliação da confiabilidade das
informações. No entanto, ora a organização mostra estar credenciada para
desenvolver EaD, ora este credenciamento difere daquilo que é informado na
fonte. Noutras vezes, a organização é credenciada no MEC, mas não esclarece
isso no seu web site. Há casos, inclusive, em que a organização informa
que é credenciada mas o credenciamento não está indicado no web site do
MEC.
Outro
item observado foi a
formação/especialização em EaD
da equipe responsável pela fonte. Constatou-se em apenas uma das
fontes a
apresentação da pessoa responsável, sua
formação/especialização, e área de
atuação
Verificou-se, ainda, a existência de
referências bibliográficas dos trabalhos dos responsáveis pela fonte, mas,
apenas em uma fonte foi constatado um link onde estavam arroladas estas
referências. As referências disponibilizadas são, na sua maioria, trabalhos
apresentados em eventos como, simpósios internacionais e nacionais, workshops,
conferências, congressos, e outros. O fato de estes trabalhos serem
apresentados em eventos de renome é um fator que tem grande influência para a
confiabilidade e a credibilidade das informações. Curioso, no entanto, foi
observar que todas as referências listadas na fonte, provavelmente estão
somente disponíveis para acesso em meio impresso, já que a fonte não apresenta links para acesso online, e, além disso, datam do ano de
Observou-se também, neste critério, a
menção da data de atualização das fontes. Em nenhuma das fontes, constava data
de atualização da página. Pelas informações disponibilizadas, pode-se deduzir
que estas páginas são atualizadas com certa freqüência, embora a data de
atualização não esteja especificada na fonte.
3.4 Adequação da fonte
Com relação à adequação da fonte,
analisou-se a linguagem utilizada e a coerência desta linguagem com os
objetivos propostos, bem como com o público a que se destina. Analisou-se,
inclusive, a coerência do site onde a fonte está localizada com seu propósito ou
assunto.
Das fontes analisadas, todas utilizavam
uma linguagem coerente com o público. As informações foram colocadas de forma
clara e objetiva, de fácil compreensão. Uma fonte disponibilizava um link com informações ao aluno,
apresentando algumas recomendações de como estudar a distância, e outro link voltado ao professor, sobre como
ensinar a distância. Segundo esta fonte, na Educação a Distância, o professor,
além das características desejadas para desempenhar um bom trabalho, precisa
ter habilidade de se comunicar numa linguagem dialógica que possibilite
amenizar sua “ausência”, utilizando o potencial dos vários meios de
comunicações disponíveis.
Algumas fontes estão coerentes com o site onde estão
localizadas. Já outras, nem tanto. Quando se verifica o URL pode-se fazer a
relação entre as Universidades e o assunto da fonte. O URL deve ser facilmente
compreendido pelo usuário, ou seja, o usuário precisa identificar no endereço
onde está disponibilizada a fonte, a autoridade que está por trás do projeto,
bem como o assunto do que se trata. Esse é um ponto importante que pode ser
levado em consideração pelo usuário ao acessar essas fontes de informação.
Quando o endereço começa a ficar incompreensível ao usuário, já é um motivo
para que este questione a credibilidade da fonte.
3.5 Links
Com relação aos links, foram analisados os links
internos e os links
externos. Os
primeiros são recursos que complementam as
informações da fonte e permitem o
acesso às informações e à
navegação na própria fonte de
informação. Todas as
fontes de informação possuíam links
internos, e a maioria está em pleno funcionamento (com exceção de um link, verificado em uma das fontes).
Estes links remetiam para informações
complementares sobre um determinado assunto.
Os links
externos, por sua vez, remetem para outras fontes ou sites. Identificou-se esse
tipo de link em todas as fontes,
porém constatou-se que algumas possuíam maior quantidade em relação à outras.
Existem,
também, links para diversas Bibliotecas
Virtuais: da UFSC; de Saúde Reprodutiva, de Estudos Culturais, da Mulher, de Inovação Tecnológica, de Educação, e a de Educação a Distância,
entre outras.
3.6 Facilidade de uso
Em geral, as fontes analisadas são de
fácil utilização. Estas fontes necessitam, no máximo, de dois “toques” para
acesso às informações na fonte. No entanto, a maioria das fontes não supriu as
expectativas com relação à disponibilidade de recursos de pesquisa, pois apenas
uma delas disponibiliza recursos de pesquisa (lógica booleana). Já as demais
fontes apresentaram apenas a navegação pelos links. Quanto aos
recursos auxiliares à pesquisa, somente uma apresentou a “ajuda na pesquisa”.
3.7 Mídias utilizadas
Em algumas das fontes de informação estudadas,
as mídias utilizadas são textos e imagens estáticas, outras apresentam somente
texto. As interfaces se apresentam harmoniosamente, combinando cor, tipo de
fonte utilizada e ilustrações.
Notou-se carência de outras mídias como
som, animação, texto e/ou imagens
3.8 Restrições percebidas
Este critério refere-se à quantidade
permitida de acessos simultâneos, custo de acesso, mensagens de erro e outros.
Quanto às fontes em questão, identificaram-se as seguintes restrições percebidas:
alguns links internos e/ou externos estavam inacessíveis; aparecimento de
mensagens de erro no acesso a alguns links; as informações apresentadas são
resumidas, superficiais, e não suprem as necessidades dos usuários. Além disso,
não constam notícias em destaque, calendários de eventos, chamadas de
vestibular, divulgações e notícias atuais.
3.9 Suporte aos usuários
Refere-se aos elementos que fornecem
auxílio aos usuários, tais como: contato com produtor da fonte, endereço,
e-mail, informações de ajuda, que visam facilitar o uso da fonte. Os recursos
disponibilizados nas fontes analisadas, para prestar suporte ao usuário, são os
convencionais, ou seja, endereços, telefones, fax e e-mails, sendo que, em
alguns casos, constatou-se apenas o e-mail para comunicação, não informando
endereço ou telefone da fonte.
3.10 Outras observações
percebidas
Outras questões se apresentaram no
decorrer do estudo: a) dificuldade em encontrar a fonte no web site da
Universidade; b) das fontes analisadas, uma minoria apresentava referências dos
materiais produzidos pelos pesquisadores, porém, não estavam disponíveis para
acesso em meio eletrônico; c) algumas fontes analisadas não disponibilizam
notícias em destaque, ou novidades; d) apresentam pouca oferta de cursos; e) em
algumas das fontes falta clareza nas informações, principalmente sobre os
cursos oferecidos, seus objetivos, público a que se destina, formas de
ingresso, grade curricular, período de inscrições, previsão para abertura de
novas turmas, processo de inscrição, recursos utilizados, preços, e outras; f)
as páginas das fontes não são muito dinâmicas, as mídias utilizadas são
estáticas, não há som, nem texto ou imagem em movimento; g) não há recursos que
auxiliem o deficiente no uso das fontes; h) não há opções de consultas em
outras línguas, a não ser em português; g) em uma minoria das fontes
analisadas, observou-se a utilização de um Ambiente Virtual de Aprendizagem
(AVA) para as práticas de EaD.
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Foi possível, com este estudo, um olhar
mais crítico diante das fontes de informação, principalmente as
disponibilizadas por meio da Internet e, neste caso específico, sobre as
organizações como fontes de informação em EaD.
No decorrer do estudo, algumas
dificuldades foram surgindo. O primeiro obstáculo foi o acesso às fontes:
inicialmente algumas das fontes não estavam acessíveis. Isto fez com que os
pesquisadores utilizassem maior tempo e energia nestas tentativas. Como algumas
das fontes apresentavam dificuldades de acesso, buscou-se no web site do
MEC outras Universidades Federais que tivessem práticas pedagógicas em EaD –
disponibilizadas em setores específicos da estrutura destas. Assim, foram
realizadas substituições de Universidades inicialmente localizadas no web
site do MEC, por outras, no decorrer da pesquisa (a lista final de
organizações pesquisadas é a que consta na parte introdutória deste estudo).
A segunda dificuldade encontrada foi
localizar as fontes nos web sites das Universidades, tendo em vista que
um número reduzido de instituições disponibilizava link visível e
específico para o acesso à fonte sobre EaD na página inicial. Em determinadas
situações, o link foi localizado na estrutura administrativa das
Universidades ou em um link não coerente com o assunto.
Com base neste contexto, segundo os
critérios de Tomaél et. al. (1991) e Vitorino (2005), pode-se inferir que, no
estudo preliminar ora realizado, as Universidades, salvo exceções, estão
difundindo a EaD de forma pouco apropriada.
Surgiram também, interpretações diferenciadas pelos
integrantes do grupo de pesquisadores, dos critérios definidos por Tomaél et.
al. (1999). Isto pôde ser observado nas respostas do questionário de avaliação
das fontes. Para tornar possível esta análise,
os dados foram discutidos no grupo. Levando-se em conta essa questão,
importa ressaltar que os resultados aqui apresentados fazem parte de uma fase
preliminar de um estudo com maiores proporções, cabendo inclusive, em uma etapa
posterior, a análise quantitativa dos dados coletados, possibilitando o
esclarecimento de alguns critérios de análise das fontes.
As Universidades Federais, e nestas, as
fontes de informação em EaD, necessitam melhorar a qualidade dos dados
apresentados, visando as necessidades informacionais dos usuários,
proporcionando um ambiente bem estruturado, com diversos recursos de comunicação
disponíveis, para possibilitar a interação e viabilizar a construção do
conhecimento neste espaço alternativo de educação.
NOTAS
1 Estudo preliminar de iniciação científica. São divulgados
resultados parciais do estudo realizado na Disciplina de CIN 5433 – Controle
dos Registros do Conhecimento IV (Fontes de Informação
BELLUZZO, Regina Célia B. Contribuição ao desenvolvimento da
competência em informação em bibliotecas públicas paulistas: uma experiência
com apoio de oficinas de trabalho. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA,
DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 21., 2005, Curitiba. Anais... Curitiba: FEBAB, 2005. 1 CD-ROM.
CASTELLS, M. A sociedade em
rede. 6. ed. rev. e ampl. São Paulo: Paz e Terra, 2002. v.1.
LANDIM, Cláudia Maria das Mercês P. F. Educação a distância: algumas considerações. Rio de Janeiro: [s. n.],
1997.
LEFÈVRE, F.; LEFÈVRE, A. M. C. O
discurso do sujeito coletivo: um novo enfoque em pesquisa qualitativa
(desdobramentos). Caxias do Sul: EDUCS, 2003. (Coleção Diálogos).
LÉVY, Pierre. Cibercultura.
São Paulo: Editora 34, 1999.
NUNES, Ivônio Barros. Noções de educação a distância. Revista Educação a Distância, Brasília,
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Disponível em:
<http://www.rau-tu.unicamp.br/nou-rau/ead/document/?down=3&tid=11>.
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TOMAÉL, M. I. et al. Avaliação de fontes de informação na
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______. Critérios para avaliar fontes de informação na Internet.
In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECONOMIA, 3., 1999, Marília. Anais... Marília: UNESP, 1999. p.
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______; VALENTIM, Marta Lígia Pomim. Avaliação de fontes de informação na Internet. Londrina: Eduel,
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VITORINO, Elizete Vieira. Metodologia
de ensino via educação à distancia (EaD) – integradora e colaborativa – para o
ensino superior, baseada na percepção dos alunos (MAPICes). Tese (Doutorado
em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Santa Catarina,
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______. Percebendo a Educação a Distância (EaD): relato de
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Internacional de Educação a Distância, 12., 2005, Florianópolis. Anais eletrônicos...Florianópolis :
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Acesso em: 5 jun. 2006.
______
SOURCES OF
INFORMATION IN DISTANCE EDUCATION, AVAILABLE IN THE ELECTRONIC ENVIRONMENT IN
BRAZILIAN FEDERAL UNIVERSITIES.
Abstract: This study was planned to recognize institutions
as sources of information about Distance Education, available in Brazilian
Federal Public Universities. In order to
evaluate a source, it is fundamental to identify the institution responsible
for its compilation. The credibility of
the institution will determine the degree of reliability on the
information. Preliminary results show
that the sources of information in Distance Education need quality improvement
of offered data, for purposes of meeting users information needs, by providing
a well- structured environment, with varied available communication resources
to enable interaction and make the construction of knowledge and development of
competences possible in this alternative education environment.
Keywords: Sources of Information in the Internet;
Distance Education; Information Competence.
______
Carlos César Schmitt da Luz
Graduando do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de
Santa Catarina E-mail: cluz@tractebelenergia.com.br
Doutora em
Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) Professora
no Departamento de Ciência da Informação (CIN), Centro de Ciências da Educação
(CED), Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) – Florianópolis – SC E-mail:
elizete@cin.ufsc.br
Graduanda do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de
Santa Catarina. E-mail: gismasi03@gmail.com
Graduanda do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de
Santa Catarina. E-mail: grazymedeiros@gmail.com
Graduando do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de
Santa Catarina. E-mail: jotroglio@ig.com.br
Artigo recebido em: 29/09/2006
Aceito para publicação em: 15/12/2006